Action Lens

"Ce magasin est incroyable des choses à petit prix ect"

"Bonne expérience en magasin. Spacieux, propre, organisé, prix abordables."

"Arrivée à 19h48 magasin fermée ? Fermeture indiquée à 20h ….."

"Attention ce n’est plus action c’est le magasin Tedi maintenant"

"Expérience client déplorable au magasin Action de Lens (62300) Je me suis présenté avec une caméra défectueuse achetée ici, encore sous garantie légale (moins de 2 ans), avec son emballage d’origine portant les marques Action. Refus total de prise en charge au prétexte que je n’avais plus le ticket, alors que le Code de la consommation n’exige pas cette preuve si l’origine du produit est démontrable, ce qui est mon cas. Plutôt que d’assumer sa responsabilité, la responsable a préféré se débarrasser de moi ma transmis un numéro interne qui, sauf erreur, n’est pas censé être donné à un client. Comportement très douteux et non professionnel. Aucune réponse non plus du service client malgré plusieurs relances. 👉 Une enseigne nationale ne devrait pas se permettre ce genre de pratique, surtout pour un produit à 40 €. 👉 Je vais saisir la DGCCRF si la situation ne se débloque pas rapidement."

"Je suis choquée d’avoir assisté à une scène de harcèlement entre collègues dans ce magasin. Un vendeur a humilié verbalement un autre membre de l’équipe devant les clients, de manière répétée et agressive. Ce type de comportement n’a pas sa place dans un lieu de travail. En tant que cliente, je trouve cela très perturbant. J’espère qu’Action prendra les mesures nécessaires pour protéger ses employés."

"je viens d acheter un appareil pour barbe a papa et le lendemain il prend feu avec mais petits enfants a cotes la peur de ma vie"

"Très mauvaises vendeuse que je retrouve en caisse toute à l heure avec une personne maghrébine devant moi on veut pour passer dans une caisse qui etait ouvert mes que pour les blanc excuser moi du terme mes en gros voilà ce que je subi en 2025 je vais pas en rester là ça c’est sûr action lievin jamais de problème action Lens problème et tjr la même raciste plus jamais cette action"

"très beau magasin , tout est complet et bien rangé , rayon alimentaire avec de bons produits et personnel agréable."

"Bon magasin dans l’ensemble parking un peu petit"

"Attention à vos paiements CB mobile, 23/01/25 je paie par mobile, l'appli me confirme que le paiement est passé mais le terminal de paiement ''refuser'', on essaye une 2e et 3e fois, l'hôtesse de caisse me demande si j'ai été débité.. et bien oui ! 3x19€20. Un responsable me dit u'on va me rembourser d'ici une semaine mais impossible d'avoir mes achats car il faut que j'aille retirer en espèces... Je comprends que ça peut arriver mais dans ce cas qu'on me rembourse les deux paiements de trop et qu'on me laisse partir avec mes achats ??"

"Personnel désagréable préféré ranger ses articles et vous bousculer au passage plutôt que renseigner les clients méthode de vente à revoir pour ce magasin qui n a pas compris que c est grâce aux clients qu’ils font leur chiffre !"

"Sur la propreté on est au top mais alors pour les femmes enceintes à une semaine du terme !!! Devoir attendre en caisse après des caddies pleins et on vous regarde comme si vous étiez un extraterrestre !!! 5 articles ! Et les caissières qui ne réagissent pas super! Toute les grossesse ne sont pas facile surtout a quelques jours du terme ! Honteux ! 😡😡😡"

"Magasin propre et bien rangé, rayons parfaitement entretenus. Je recommande fortement de vous y rendre ! C’est un magasin récent (depuis Juin 2024) j’espère que cela restera dans cette état d’ici quelques temps . Juste l’attente en caisse (il faudrait plus de personnel ) 4*"

"Je déconseille celui-ci, le personnel et désagréable .. Pareille que les autre en beaucoup moin bien ..... il mon refuser l'accès aux magasin car je tenait ma trottinette ( ÉTEINTE ) à la main , première fois qu'on me refuse l'accès à un magasin . Donc allez dans d'autre action moin bêtes ou chez leur concurrent sa l'eut fera les pied"

"Hôtesse de caisse jeune homme pas du tout aimable, parle très mal Et les personnes du rayons pas souriant non plus. Sur certain que je ne retourne pas dans ce magasin"

"Bonjour je suis passée ce matin a la caisse , un accueil très désagréable, elle m'a balancé ma monnaie avec un tel mépris limite on l'a dérange !!!elle n a rien a faire face a la cliente c'est une jeune fille blonde a lunette .."

"Bonjour je me permets de donner mon avis , je suis venue dans votre magasin le 04/07/2024 dans les environs de 17h00 pour m’acheter des lingettes auto bronzantes de la marque SELF TAN comme indiqué sur la boite il devait y avoir 5 LINGETTES J’EN AI EU QUE DEUX. Soyez plus attentifs a vos caméra je reviens demain."

"Mon magasin préférée !! On y trouve vraiment de tout & le personnel vraiment agréable ! J’y passerai tous les jours si je pouvais 😜"

"Vendeuse désagréable ( petite blonde a lunette ) ne vous regarde même pas pour répondre à votre question. Et vous expédie... Sans commentaires je préfère me rendre à Liévin ."

"Passer jeudi de l’ascension indiqué que ça ferme à 18h, 17h50 on me ferme le volet au nez en me disant que c’est fermé. Ce n’est pas la première fois que l’on me fait ça à ce magasin…."

"Magasin sympathique"

"Je viens ce jour déposer un CV en magasin car même avec leur dépliant et flash code pas appeler pourtant j'ai de l'expérience un jeune homme me prend de haut et me dit on prend plus les CV en magasin déjà faux j'en n'ai déjà déposer dans plusieurs action et on m'a rien refusé faudrait apprendre l'amabilité à ce jeune homme c'est la base dans ce métier . .j'avaplutôtl'impressio"

"Expérience assez choquante, je sors du magasin, un homme d’une 20aine d’année je dirais 25 maximum avec cheveux plaqués, s’adressait en hurlant (devant les clients) sur une certaine Anais, qui était très gentille et très professionnelle et qui faisait son maximum. Il y a eu des rabaissements et des moqueries à plusieurs reprises et cela semblait être normal pour lui, il en rigolait d’ailleurs avec une autre collègue (une brune). Je cite (en hurlant bien sur) « reveille toi, regarde tes clients « t’es lente t’es deux de tens » « tu regardes les sacs de tes clients au moins? » etc etc pendant bien 10minutes. Cela ressemblait beaucoup à de l’harcèlement au travail et je trouve ça honteux qu’une entreprise comme Action se permette de tolérer ce genre de choses. Il y a une manière de dire les choses et surtout on n’essaie pas d’humilier ses collègues. Les clients autour de moi semblaient tout aussi choqué, l’homme se permettait même d’essayer de se moquer d’elle avec les clients mais ca ne fonctionnait pas. Très choquée. Je précise que je suis venue le 13-09-2023 à 15h35"

"J y suis allée ce matin ce n est plus action qui est situé un peu au dessus, la c est teDi qui s est installée, très bon magasin. Qui va fonctionner à coup sur les prix attractifs on y trouve vraiment de tout,à visiter"

"Magasin très mal déposé, les rayons sont mal ranger, je suis tombée sur un caissier qui est très froid... manque d'accueil.. certainement il y a de l'espace mais je préfère l'ancien Magasin.. au moins c'était plus ordonné.. dommage car on se repére pas..on est obligé de faire 36 fois le tour afin de trouver un article.. je ne reviendrai pas dans ce magasin.. je conseille celui de lievin.. un peu loin mais pour perdre du temps à tourner en rond quitte à faire la route."

"Personnel refusant des clients à 19h50 alors que le Magasin ferme à 20h et caissières avec le manteau dans les mains prêtes à partir, c’est inadmissible pour 2 bricoles qui aurait pris 2min celui de Hénin-Beaumont et de Courrière, les portes sont grandes ouverte jusque 20h (heures de fermeture 👍)."

"Je me pointe au magasin action lens à 19h25 Le temps que je regarde les rayons j'entends un appel micro vous disant que le magasin ferme ses portes à 20h et qu'il faut rejoindre les caisses J'obei, je regarde mon téléphone il est 19h34, du coup je demande à un vendeur si j ai bien entendu fermeture 20 h il me dit oui alors je lui dit pourquoi nous diriger vers les caisses il me réponds c'est le temps de faire sortir les clients et de ranger le magasin du jamais vu Si on vous met pas dehors c'est tout comme grrr"

"Comme les autres action produits pas chers, et on y trouve de tout, le personnel n'est pas le plus agréable que j'ai connu mais on ne demande pas des vendeurs dans ce type de magasins en libre service. Gros bémol le nouveau parking ridicule par rapport au magasin de plus si pas de place il faut se garer en face et traverser une autoroute presque sans passage piéton...."

"Bonjour, magasin à fuir cela n’a plus rien à voir avec l’ancien action les gens étaient aimables au service des personnes là magasin très propre tout neuf mais le personnel très très désagréable j’ai demandé un renseignement pour savoir où se situer un produit la personne ne m’a même pas regarder en parlant puis m’a laisser trouvé seul, sont collègue s’en ai mêlé car sa n’a pas plus que je dise que je suis déçu.. eux qui normalement doivent vous aidez et être aimable avec la clientèle bah c’est une honte faire un scandale dans leur magasin devant des enfants et des familles une honte qui nous ont même pas mit a l’écart pour essayer de comprendre la situation et en parler .le « responsable «  qui viens dans les rayons et nous suit en rigolant car oui sa l’amuse qu’il y a des histoires dans leur magasins il n’a même demander ce qu’il c’était passé. J’espère vraiment que certains salariés de l’ancien action travaillent encore ici comme sa ils pourrons prendre exemple… VRAIMENT DÉÇU JE NE RECOMMANDE PAS."

"Visite ce samedi dans le nouveau bâtiment route d Arras. Produit typique action avec de bonne promo En revanche personnel imbuvable une véritable catastrophe. Tout les employés ignaurent totalement les clients et se force ( mais vraiment se force) a dire bonjour une fois derrière la caisse. Je peut comprendre que cette zone es cribler de cas sociaux de haut vol mais n abusons pas une partie de la clientèle ne vient pas de cette zone géographique de Lens"

"Que dire ….. l’amabilité pour certains est compléments absente. A la limite de déranger quand on demande un renseignent. Inutile de me dire que je ne sais pas ce que c’est ce domaine que je critique pour rien. Je suis dans les restaurations alors des clients j’en vois et je n’ai jamais tirer une tête aussi fade. Plus jamais."

"Un peu dommage que l'on y trouve pas toujours les produits numéro 1 présentés sur les groupes de réseaux sociaux 🥲. En ce qui concerne vos employés, merci d'y faire attention ... Oui quand nous nous rendons à la banque retirés de l'argent nous n'avons pas de pièces de monnaie ! Inutile de soupirer et de marmonner lorsqu'il faut nous rendre la monnaie."

"Très en colère. Ok arrivé fin de journée on a tous qu'une envie c'est d'être chez nous, mais bloquer l'accès aux personnes alors qu'il n'est même pas encore l'heure de fermeture ARRIVÉ 19H45 FERMETURE 20H c'est inadmissible. Faut changer de métier et ne plus faire de commerce. Déjà que le parking est laborieux depuis le début et aucun travaux d'aménagement, d'amélioration n'a été fait..... Dommage d'avoir cette mentalité, je ferai plus de km mais j'irai à celui de Liévin"

"Magasin action ou tout les produits sont présents, le seul bémol est que les locaux sont un peu vétustes. Mais chez action on y va pour les prix donc je laisse quand même 5 étoiles."

"J’adore ce magasin par contre les gens assis devant votre enseigne qui nous suivent jusqu’à la voiture pour gratter quelques chose c’est non! Il faut appeler la police, à chaque fois c’est la même chose.. la femme envoie les petites faire la manche."

"Très déçue. Je suis maman au foyer depuis plusieurs jours et j'adore les activités scrapbooking, impossible de trouver des petits nœuds hollographiques adhésifs de taille médium dans le rayon loisirs créatifs... Comment voulez-vous passer de bonnes fêtes..."

"Trop trop trop de monde!!!! Il ne faut pas oublier la crise sanitaire Pourquoi ne pas poursuivre avec un minimum de monde en magasin ? Vous ne pouvez pas comptez sur les clients, les gens sont incivilisés, en rayon l'horreur impossible de circuler,arrivés en caisse collés les uns sur les autres...."

"Magasin bien achalandé. Personnel serviable et aimable. La personne chargée de la sécurité un peu moins. Sa façon de désinfecter les paniers totalement inutile. Juste quelques petites pulvérisations sans frotter les poignées. Où est l'utilité et surtout la protection ????"

"Action c'est un magasin génial. Tu as des bons produits et le prix est très bas... Rien que pour le bricolage, les pinceaux, papier ponce cartouches silicone, comptez 4 fois moins cher que les magasins de bricolage. Animalerie idem. Gadget en tout genre, moins cher que Ali express. Au début, quand on voit les prix, on ce dit c'est pas de la qualité et ce sera vite mort... Bahhhhhh, non. Alors je me pose une autre question, pourquoi les autres magasins qui ne vendent pas de la meilleur qualité, loin de la, pourquoi c'est 4 fois plus cher ? Réponse, parce que sa fait des années que l'on ce fait arnaquer... Action fait dans le commerce ce que Free a fait a la téléphonie. Merci à vous"

"J'aime beaucoup cette enseigne on y trouve toujours quelque chose, en général utile mais pas forcément et ils souvent de la déco sympa et moins chère qu'ailleurs... Par le parking c'est une catastrophe!!! Il y a d'énormes trous, déjà qu'il est en pente et que les gens se garent n'importe comment... c'est le gros bémol du magasin de Lens... j'espère qu'ils remedierons bientôt à ce problème..."

"J'aime pas ce magasin de Lens pour plusieurs raisons! Déjà sur le parking les gens se garent n'importe comment et où ils veulent! Ensuite c'est le bordel dans les rayons et puis je ne trouve jamais ce que je suis venu chercher (manque de réassort) et le pire c'est clairement les EMPLOYÉES !!! Pas de bonjour et vas y que je raconte ma vie et mes histoires personnelles bien fort à mes collègues !! Du coup on est au courant de tout sans le vouloir et elles parlent même sur les clients !! En fait on a l'impression de les déranger dans leur discussion, et puis il faut voir le language aussi c'est ça le pire!!!! C'est désolant de voir et d'entendre ça !! C'est décidé je change de magasin Action, j'irai dans une autre ville!"

"Mon époux est allé dans ce magasin pour acheter le karcher en promo paru dans le prospectus que nous avions reçu la veille et qui devait être dispo dès le 24/06. L article n a pas été reçu par le magasin Et ne sera pas disponible car d après l étiquette la vendeuse à expliqué que c était un produit qui serait arrêté!!!! Faire déplacer les gens pour un produit inexistant c est honteux!! Et que dire de la caissière grossière!!"

"Comme tout Action, les produits sont peu cher mais les rayons ne sont pas bien rangé et les employés... Comment dire ? Passer à la caisse attendre alors que deux caissières sont là à discuter et à continuer longuement leur conversation malgré que vous soyez là. Même pas un bonjour rendu par l'une d'entre elles. La politesse n'est clairement pas là."

"Excellente enseigne proposant des articles en tous genres de bonne facture et à des prix plus sur compétitifs. Seul point noir, le parking mal agencé qui mériterait un sérieux réaménagement afin de pouvoir garer son véhicule dans des conditions un peu moins anarchique, vu le taux de fréquentation élevé."

"Un magasin parfait pour trouver de petites bricoles à petit prix, on y trouve la base de l'outillage, des jouets, des produits d'hygiène, des décorations pour la maison ou pour les fêtes. Attention cependant car le magasin est constamment rempli de monde et beaucoup se préoccupent peu du désordre qu'ils laissent, au grand dam des employés."

"J'aime beaucoup cette enseigne, on y trouve de tout a petit prix, le rayon confiserie est intéressant car il y a des produits que l'on ne trouve nul part ailleurs, le rayon animalier est également intéressant tout comme les prix, bref on y trouve toujours son bonheur et il est rare qu'on en ressorte sans rien acheté."

"Personnel à l'écoute. Très réactif lorsqu'il y a du monde pour ouvrir des caisses supplémentaires. Pas comme leur voisin Lidl... On trouve de la qualité comme du moins bon. Attention toutefois car on fait des achats compulsifs. Magasin a visiter."

"Cette boutique est très clairement démoniaque, on y vient pour acheter une tasse et on repart avec 182 objets même pas forcément nécessaires ! Plus sérieusement, on y trouve de petits objets quotidiens à des prix défiants toute concurrence, pas de soucis au niveau propreté ou au niveau du personnel."

"Correct pour du discount. J'aime bien y aller pour découvrir leurs nouveautés mais dommage d'entendre les vendeurs se plaindre ouvertement des clients qui déplacent les articles ! Sinon, j'apprécie les petits objets décoratifs, leur rayon hygiène aux prix intéressants"