Action Poitiers-Lafayette

"Le caissier de ce jour présent à 12 h 30 très désagréable réflexions et soupirs alors que ce n était pas justifié. Il faut être commercial ou changer de jobs si les clients l agacent"

"Dans l’ensemble c’est très bien, malgré l’attente un peu longue et le caissier avec les cheveux long en caisse 1 peu aimable"

"Client régulier dans ce magasin, aujourdhui on m'a refusé de laisser ma trotinette devant l'entrée comme je fais toujours c'est pas ça qui me derange mais le ton employé par le caissier avec les dread locks heureusement que j'étais de bonne humeur ! Nb: de nombreux voles de trotinettes on été signalé devant le magasin et même des téléphones portables"

"Je me suis vu refuser l’accès au magasin alors que je voulais y entrer avec mon chien (en laisse évidemment). Évènement qui est, à mon sens, scandaleux pour différentes raisons. D’une part l’intérieur du magasin ne contenant aucun produit alimentaire à l’air libre, la question d’hygiène ne se pose pas (surtout quand on sait qu’un chien est bien plus propre que bon nombre d’humains). D’autre part, ce jour là, il faisait une chaleur caniculaire (34 degrés), aussi j’estime qu’une forme d’indulgence aurait pu être de mise. Enfin, si j’avais eu à mes côtés un chien d’assistance, il aurait naturellement été admis, comme me l’a indiqué l’agent de sécurité. Il s’agit bien d’une forme de discrimination de la part de l’enseigne et je me demande quelle sera la prochaine étape ; refuser les personnes n’ayant pas le BAC ? (et oui parce que contre toute attente, un chien d’assistance n’est rien de plus qu’un chien ayant bénéficié d’une formation spécifique) Vous avez aujourd’hui perdu une cliente et je ne manquerai pas de faire part de vos prises de position à mon entourage le plus large."

"Génial. Très satisfaite de votre nouvelle prestation."

"Le magasin, qui était pourtant hyper bien fournis niveau stock et arrivage des nouveautes et plus tôt bien ranger pour le secteur est en glow down incroyable depuis Noël.. a y passer très très régulièrement on y constate la dégradation du moral des employés qui étaient pourtant tous sympa sous les gestions précédentes, les rayons sont en bordel même à 8h30 à l'ouverture, les nouveautés ne sont jamais mise à temps , on voit à 19h les rolls de marchandises préparer poir la mise en rayon du soir .. mais qd on reviens à 8h30 pour les avoir il n'y sont pas, l'attente pour une ouverture de caisse est de plus en plus longue , les cartons de nouveautés sont posés au sol pendant plusieurs jours puis disparaissent , inutile de dire il yavait un carton opein posés là depuis 3 jours ya encore 2h .. personne ne sait. La responsable a lunettevest toujours au téléphone ou en devant entrain de fumer, pas la peine de la solliciter pour savoir si le ressort d'un article absent depuisb10jours va revenir , elle se donne l'illusion mais ne sait jamais rien , à la différence des deux responsable homme qui donne vraiment l'impression de faire leur maximum pour que le magasin ne se dégrade pas d'avantage .. il me semble urgent que le magasinnredressent la barre avant que le magasin finissent en dechetterie . Le personnel est devenu poir la plupart aigri et médiocre il n'y a plus de nouveautés dans les temps les reassort sont extrêmement long . Les articles qui buzzent sont pris en priorité par les employés sans même être mis en rayon.. mais que se passe t ilndepuis le debut de l'année .. qu'elle chute depuis l'ouverture"

"Un peu de douceur dans ce monde de brutes. Achat d’une valise cabine. Impossible de mettre un code personnel à trois chiffres. Retour au magasin. Bon accueil. Nouvelle valise : même difficulté. Finalement, l’explication livrée avec la valise n’était pas bonne. Problème résolu grâce à la gentillesse de l’hôtesse de caisse. Suis reparti avec « ma » valise. Merci"

"Fidèle client merci pour la respectabilité du client. Je vais faire régulièrement des achats à Action. Le produit acheté est défectueux ça valeur et de 2.99 euros... L'hotesse de caisse me fait subir un interrogatoire et sous-entend que je l'ai cassé. Décidément la honte à parfois un visage!!!! Après lui avoir rappelé les engagements de sont enseigne au sujet des produits défectueux celle ci me rembourse aussi vite. Ps: mieux formés sont personnels crée moins de conflits. Petit Rappel de votre règlement : Vous avez droit à un produit de qualité et utilisable pendant toute sa durée de vie⁠. Si vous jugez votre produit défectueux, retournez en magasin avec votre achat et votre ticket de caisse⁠. Un responsable évaluera si vous pouvez faire une réclamation en vertu des règles de garantie⁠. Un produit est défectueux s'il : ⁠- n'est pas complet ; ⁠- est endommagé ; ⁠- est cassé ; ⁠- ne fonctionne pas correctement ; ⁠- ne peut pas être utilisé aux fins prévues⁠. Si un produit est défectueux au cours de sa durée de vie prévue dans le cadre d'une utilisation normale, la garantie légale de conformité de 24 mois s'applique⁠. Certains produits bénéficient d'une garantie commerciale supplémentaire proposée par le fabricant⁠. Celle⁠-ci est indiquée sur l'emballage du produit⁠. Vos attentes varient en fonction du produit⁠. Les facteurs déterminants sont le prix, le type de produit, la marque, la durée de vie prévue et ce qui est indiqué sur l'emballage⁠. L'usure normale n'est pas couverte par la garantie⁠. Le produit tombe en panne dans les 24 mois suivant son achat ? Il peut s'agir d'un produit défectueux et nous nous ferons un plaisir de trouver avec vous une solution appropriée⁠. Pour bénéficier de la garantie, vous devez disposer d'une preuve d'achat⁠. Il peut s'agir d'un ticket de caisse ou d'un reçu de transaction⁠. Vous n'avez qu'un reçu de transaction ? Dans ce cas, vous ne pouvez vous rendre que dans le magasin Action où vous avez acheté l'article⁠. Avec le reçu, notre personnel peut consulter la vente dans notre système de caisse⁠."

"Les caissiers insistent lourdement pour que le vigile garde votre sac. Bien que « le magasin doit fournir un endroit sûr pour le sac du client si une interdiction est indiquée », il est assez évident que ce n'est pas le cas ici. Les sacs sont posés par terre juste à côté de la sortie, et l'agent de sécurité se promène régulièrement dans le magasin pour épier les clients (ce qui est d'ailleurs assez oppressant), laissant donc les sacs sans surveillance. Je vous invite donc à faire l’inventaire de vos biens et à prendre une photo du contenu de votre sac à dos comme preuve de votre dépôt, afin d’engager la responsabilité du magasin en cas de vol (articles 1927, 1928 et 1933 du Code Civil)."

"personnel trop désagréable j’ai juste demandé si il ont des ballons numéro 2 elle m’a répondu « oh mais je sais pas regarde un peu » et après elle m’a dit de me pousser car elle avait des choses à Ranger dans le rayon. mais j’ai envie de vous dire si vous aimez pzs votre métier change le personne vous obligé à travailler. non mais ça va pas à être désagréable comme ça en plus c’est pas la première fois. FAUT REVOIR VOS PERSONNELS !!!"

"Vue comment j’ai vue le responsable parle a leur employé ça me répugne ce magasin … responsable si vous dites pas qui a mis le produit je vais voir sur la caméra et je lui met un avertissement, depuis quand ont surveille les employés à ce point à action j’ai l’impression y’a que des esclaves qui taff là-bas"

"Votre vigile qui ce permet de fouiller car on n'a plus le droit de faire un simple tour sans rien acheter... Investissez dans des caméra et chopper les voleurs au lieu de faire perdre du temps."

"Je suis passée dans ce magasin, sans achat, je passe devant la caisse le vendeur me dit excusez moi je peux voir votre sac avec un regard sûr de lui et très peu sympathique, je lui montre volontiers, je trouve cela inadmissible de regarder les clients de cette manière là. Très mauvaise expérience."

"Magasin à sont fuir. Responsable magasin non polis et réclame avec les clients, aucune courtoisie de sa part envers les personnes. Gestion et tenue des rayons n'est pas faite, produits sans prix et d'autres avec des fausses étiquettes (surprise à là caisse avec les écarts de prix). Réponse des salariés quand il y a des problèmes ou autre je m'en fous c'est pas mon magasin.... Il fallait plutôt revoir le concept de commerce et le marketing"

"Le vigile qui demande de laisser son sac à mains par terre à l'entrée ! ! (C'est pas son idée bien sûr) Quelle belle idée !"

"Inacceptable !! Le caissier appelle en vain avec son oreillette un responsable Pour une différence de prix Avec les clients qui sont devant nous, Aucun responsable n’arrive jamais. Le caissier s’énerve, Une collègue fini enfin par arriver, mais elle précise qu’elle n’a pas à venir car elle est en pause, Elle s’énerve également, Prends l’oreillette du caissier et appelle d’une façon très virulente un responsable à venir à la caisse , Personne ne vient une fois plus. La carte de la personne qui est venue en renfort ne fonctionne pas… Les deux s’agacent …. Tout ça sous le regard médusé des clients qui patientent en caisse !! Il y a beaucoup d’employés dans ce magasin, la plupart du temps, quand on demande un renseignement, on semble déranger… la gestion du personnel est à revoir !!"

"Les employés parlent très mal aux clients. Je demandais juste poliment le prix d'un coussin (car le prix n'étais pas affiché), on m'a limite insultée. Changez de métier. Sincèrement. Pour ma part, je ne viendrai plus."

"Magasin pas du tout aimable, je le déconseille, on dirait comme ça qu’ils aiment pas les clients, mauvais service au niveau de la caisse parce que on a donné un billet 50 € et ils ont dit que ça fallait faire un achat au moins 5 euros Pour accepter le billet je le déconseille fortement n’allez plus dans ce magasin là il faut qu’il ferme ses portes je mets que un étoile parce que je peux pas mettre zéro"

"À chaque fois que je viens dans cette action toujours le même problème vigile qui surveille tout le temps comme si tu va voler mais LOL on peux faire nos course tranquillement non !? Tu pose une question au employé limite il sont jamais le temps il te renvoyant te faire ch*** !! Je travaille dans le commerce aussi mais la aucun respect j'ai eu un caissier qui avait aucun respect envers les client qui gueule mais qui parle pas il me refuse mon billet et me demande si j'ai un autre moyens de payement je lui dit non ! Et qui ne veux pas accepter mon billet j'ai jamais vue ça !!! Et qui me dit je annule votre ticket mais pardon !? Et après quand sa responsable viens il fait la victime qu'il assume si il veux pas venir travailler qui reste chez lui au lieu de s'en prendre au clients ! Il la mal parler au personne d'avent aussi inadmissible il devrait changer de travail il à aucun respect envers les client moi même qui et caissière je suis respectueuse mais lui non !!!"

"je demande conseil à une vendeuse, j'avais très fortement l'impression de la déranger, c'est à peine si elle a pris le temps d'arrêter ce qu'elle était en train de faire pendant que j'étais en train de lui parler et est parti sans même que j'ai fini de lui parler ensuite à la caisse J'ai dû répéter quatre fois bonjour Avant qu'elle me le dise en retour, pourtant elle m'a bien entendu. Et au bout de la quatrième fois elle a soufflé et m'a enfin dit bonjour. je trouve ça très limite à revoir, les vendeuses."

"Été faire quelque achat aujourd'hui au micro une personne se met a crier le magasin n'est pas un parc de jeux . Très surprise je me rapproche des caisses nous font passer encaisse nous font entasser comme des animaux derrière les caisses ont fermé le volet de sortie impossible de sortir. Je retournerais plus dans se magasin personnels reste a voir Rayon cartons entassé pour qu'il mettre en rayon ont ne peu pas passer dans les allées.magasin sale mal rangé Tous est a revoir"

"Une relation clientèle à revoir … Je suis venu un soir pour trouver un cutter, pour que j’aille vite et pour ne pas déranger plus longtemps je préfère demander à une employée en sachant que je le cherche depuis 10 minutes qui me réponds dans le rayon bricolage s’il y en a bref j’ai pas plus avancer dans ma recherche, je redemande à une autre qui me réponds dans le rayon la bas mais là faut se rapprocher des caisses pour qu’on vous encaisse ! Oh merci de nous mettre à la porte alors que le magasin ferme dans 10 minutes, je travaille dans le commerce, l’horaire affiché à 19h30 veut dire fermer les portes à 19h30 et non 10 minutes avant. Je suis reparti les mains vides. Bref un gros problème de personnel"

"Je suis venue hier au magasin pensant trouver un cache-sommier. Je demande alors à un conseiller s’il peut me renseigner et il me répond « qu’il ne sait pas » et « d’aller voir là bas » en me pointant du doigt un rayon au hasard. J’ai bien senti que je le dérangeais… Le service client est à revoir."

"Venue aujourd'hui j'ai été désagréablement surprise. Que le vigile à l'entrée demande à mon conjoint de vérifier son sac à doc aurait été logique mais qu'il lui demande de le laisser à l'entrée (littéralement devant le portillon d'entrée) sans surveillance là où n'importe qui peut le prendre en partant ? Excusez moi mais ce n'est absolument pas sécurisé. Et, moi même ayant un tote bag il n'a absolument pas vérifié donc visiblement les sacs à mains des femmes et sacs en toile ne sont pas suspects (un peu discriminatoire comme façon de faire non ?). Magasin pas vraiment rangé mais bon j'ignore si les employés étaient surbookés ou si c'était les clients qui, c'est fortement possible, avaient un peu dérangé les articles. Caissier agréable mais un peu lent (après c'était peut-être un nouveau donc je ne jugerai pas négativement)."

"Magasin en bordel monstre les 3/4 du temps, et sale en plus, du coup on ne trouve jamais ce que l'on cherche! Tout est mélangé, il y a des articles par terre, cassés, ouverts, des stocks posés dans les rayons mais pas rangés, on se bouscule vu qu'il n'y pas la place de passer dans les allés... vraiment un plaisir !! En général nous préférons faire plus de km et aller au action de chasseneuil qui est parfaitement rangé."

"Pas de retour possible sans ticket de caisse ! Alors comment fait on puisqu'on ne nous donne plus de ticket de caisse ??? Caissière très désagréable qui n'a rien voulu entendre. Ceci n'est tout simplement pas légal. Il lui suffisait de rechercher la vente de l'article avec son code barre encore agraphé. C'est de l'escroquerie !"

"Je voulais donner mon ressenti sur le magasin Beaulieu à Poitiers. C'est une pagaille monstre: chariot au milieu des rayons. Quant au personnel on se demande s'il travaille ou s'amuse, ça crie dans le magasin pour se parler. Un tel magasin est une honte pour la marque"

"⚠️ au moment du passage en caisse , la caissière (non souriante) vous demande de vider votre sac à main 😲 d'où ils se permettent ça ? Inadmissible et pas sûr que ce soit autorisé. Je suis aller voir le vigil, qui m'a dit que c'était normal , contrôle aléatoire et que tant quon avait rien à se reprocher (mon cas) on a juste à faire ce qu il demande. C'est du grand n'importe quoi 😡 ou vas t'on ?"

"Passage ce jour chez Action pour un meuble de rangement, j'ai interpellé un vendeur pour me renseigner sur le prix de l'article qui ce trouvé au sol. Comportement inadapté, limite irrespectueux, dénigrant, un faciès agacé Eux les prix sont là et voilà le code Barre je ne suis pas dans le domaine de la vente Monsieur ! La clientèle du rayon étaient tous choqués et merci pour leur soutien. J'ai du mesuré mes propos... La prochaine fois je n'hésiterai pas à me faire entendre par la direction ! J'ai du partir du magasin sur le coup de la colère... Vous faites fuir votre clientèle si vous n'aimez pas ce métier , il suffit de changer de voie tout simplement ! Déçu et honte à vous !"

"Le vigile fait ouvertement de la discrimination au faciès en plus d’être impoli (pas de bonjour et nous interpelle avec un «HO!» agressif) en nous demandant de poser nos sacs à l’entrée du magasin pour éviter les vols. Nous venions juste d’entrer dans le magasin et avons observé que tout les autres clients avaient leurs sacs sur eux. Les employés et le manager à qui nous avons fait remonter l’incident nous ont répondu avec mépris et désintérêt que c’était normal. Il n’y a aucun affichage ni aucune information dans le magasin qui parlait de poser son sac à l’entrée. On est donc bien sur une discrimination au faciès venant en plus d’un vigile visiblement d’origine maghrébine 👏🏻"

"Visite du 18 mai 2024 : Un magasin en bazar complet les articles par terre , des cartons partout bloquant l'accès aux produits . Je fais la queue a la caisse 6 comme demandé au micro ... Sauf que le caissier referme sa caisse aussitôt , obligé de refaire la queue de l'autre caisse allant jusque dans les rayons .... Et la annonce au micro d'aller en caisse 6 il n'a donc jamais fermé sa caisse . Discrimination ou pas c'est intolérable pour trois articles je passe une demie heure en caisse ."

"Bonjour je suis allée dans ce magasin dans l'espérance trouver un duvet pour mon fils j'ai demandé à un vendeur qui avait l'air d'être agacé que je lui pose une question et en plus j'avais l'impression que je lui parlé en chameau il ne savait même pas ce qu'était un duvet enfin magasin très très mal rangé des rolls partout qui bouchent les allé personnels malpolis vraiment à fuir je préfère le action de Poitiers Sud."

"Un magasin action parmi tant d'autres. Seul bémol parking petit et souvent plein, et quand on trouve une place il est pas facile de se stationner avec une voiture familiale par exemple. Heureusement que le parking d'Intermarché est grand pour remédier à ce problème. Sinon magasin en lui même est bien"

"Magasin cafouilli, beaucoup de bazard et mal rangé. Le personnel fait certainement ce qu' il peut fasse à certains clients qui jettent et déballe la marchandise n'importe où. Les chariots de mise en rayon stockés devant les échallandages bloquent la visibilité des articles. J ai voulu en décaler un le temps de chercher un article mais lemployé du magasin la remise au même endroit sèchement m' empêchant de le prendre. Franchement entre le bazard et les chariots ont faient que plus d une fois je n ai pas eu envie d'acheter ! J évite au maximum ce magasin."

"A Fuir au plus vite! Magasin très sale et mal ranger concernant les rayons..ne parlons pas de la responsable arrogante et pas du tout compréhensible voir même désagréable je me demande comment action peux embauchée une femme comme sa pas souriante."

"Magasin très mal entretenu, il y a des articles partout par terre, mal rangés, certains clients s'octroyant le droit de déchirer un emballage carton, du coup air fryer invendable. Aucun des vendeurs n'essaient de scotcher pour pouvoir le vendre. Une personne dans un rayon à qui je pose une question pour savoir s'ils avaient du stock, sans savoir de quoi je voulais parler m'a répondu sèchement non. Horrible ce magasin je n'y remettrai plus les pieds, une chose est sûre. Du coup je suis allée à celui de Poitiers sud, mieux entretenu."

"Depuis quand l'équipe d'Action est-elle devenue agressive et désagréable ? Je ne fréquenterai plus cet endroit. C'est inacceptable de voir des comportements arrogants envers les clients sous prétexte qu'un employé souhaite partir plus tôt."

"Étant client depuis longtemps sur le action beaulieu je suis allé hier après midi pour acheter des boissons et autres condiments. Déjà à ma première surprise les rayons étaient vides je n’ai trouver aucun de mes produits. De plus j’ai vu passé entre les jambes d’une autre cliente une bestiole noir ! Le magasin est très sale ! J’ai voulu me renseigner auprès d’une dame à Queue de cheval qui ne m’a même pas regarder et a fait exprès ou pas de ne pas m’entendre… bref je suis très déçu de ce magasin je ne comprend pas tous les changements de têtes depuis des mois. C’est vraiment dommage !!!"

"Super enseigne avec des produits de qualité, les arrivages permanents sont plus qu'intéressant. Il est vrai que c'est le fouillis dans le rayon textile mais cela est du aux clients et non aux personnel du magasin. Pour y aller régulièrement, j'atteste que le personnel, même débordé, me renseigne à chaque fois, voir me conduit à l'endroit où est rangé l'article que je cherche. Si il pleut, le personnel n'est pas responsable de l'état des sols. Le magasin est propre et les employés très poli en caisse comme dans le magasin."

"Ayant trouvé l'article que je voulais, je m'aperçois une fois dans les mains un gros défaut, et j'en ai parlé à un gérant. Ayant cherché un autre article similaire en vain (j'avais pris le dernier), il m'a fait une belle réduction sur mon article défaillant, et tout cela avec le sourire et sans perdre de temps. Je recommande ce magasin :)"

"Super magasin on y trouve de tout. J’y suis allée en septembre pour les fournitures de mes enfants j’ai trouvé que le magasin avait changé depuis mon dernier passage cet été.Le magasin était accueillant et bien rangé, j’ai demandé conseil à la responsable de magasin qui a su me trouver mon produit en deux secondes. À ma grande surprise j’y suis allée fin Novembre pour mes cadeaux de Noël, les rayons étaient quasi inaccessibles avec des charrettes partout, des cartons par terre…j’ai demandé un produit au responsable de magasin qui a dû changé car pas la même personne,je n’ai même pas eu un bonjour juste un regard noir en m’indiquant le rayon en se barrant continuer à bouger ses cartons.Inadmissible je suis donc partie acheter mes cadeaux de Noël dans un autre action à chasseneuil. C’est bien dommage car je trouvais que ce magasin était accueillant depuis quelques mois"

"Magasin dans un état de saleté incroyable… vendeurs inexistants. Je demande un renseignement à une vendeuse elle me réponds « non ça on en fait plus » pratique pour éviter de chercher avec moi… le monsieur à la caisse je n’en parle pas ! Même pas un bonjour. Seul le monsieur de la sécurité est agréable et poli. L’équipe est à revoir au plus vite…"

"On y trouve de tout. Mais les rayon vêtements c est un horreur on je comprend plus quel vêtement a quel prix. C'est bien dommage. Si seulement les personnes était bien éduquer. Personnel très genti."

"Le sol du magasin était vraiment très très sale, employés qui disent à peine bonjour, et si ils le disent c'est sur un ton désagréable. Il n'y avait que 2 caisses d'ouvert alors qu'il y avait des employés de disponible, donc l'attente aux caisses était trop longue. C'est bien le premier magasin action que je voit dans cet état. Ils ont beaucoup de chance de se trouver à côté de géant, donc ils auront toujours du monde. Je ne retournerai jamais dans ce magasin là."

"Action c'est merveilleux. Tu trouves de tout, et les rayons sont régulièrement renouvelés ! Tu peux y retourner autant de fois qu'il te plaira, y'aura toujours des nouveaux trucs que tu auras envie d'acheter. C'est précisément ça le piège... C'est réellement peu cher ici ! Alors on est vite tentés d'acheter tout le magasin 😭 Et attention, le rayons des petits snack à la fin là... Impossible d'en sortir indemne. Trop de variété. Je me régale à chaque fois en plus 🤩😭 Action c'est vraiment l'idéal quand on veut couvrir ses aimés de cadeaux sans avoir la fortune à Rothschild. Le hic que tu pourrais trouver, malheureusement c'est même pas de leur faute, c'est les rayons quelques fois mis en bazar par quelques clients peu scrupuleux, les boîtes ouvertes, des produits partiellement substitués (il n'en reste qu'une partie dans la boîte, ou même juste la boîte). Ce qui reste un mystère pour moi 🤔 Au regard des prix pratiqués, c'est vraiment dommage d'avoir besoin de voler."

"Magasin où on trouve de tout : alimentaire, vêtements, jouets, décoration, utilitaires, etc. (Si on ne cherche pas de la marque) tout cela a petit prix. Cependant il serait plus judicieux d'ouvrir d'autres caisses le samedi matin car une seule ne suffit pas, et de faire l'inventaire ou la mise en rayon un autre moment que le samedi.."

"J'aime beaucoup cette chaîne de magasins, j'y vais régulièrement car je trouve toujours quelque chose de sympa à acheter. Cependant, j'ai été très déçue de celui-ci avec ma mère en nous y rendant ! Un des employés s'est permis de très mal nous parler, je n'ai jamais vu ça ! Aucun professionnalisme, aucun tact, un ton agressif, problème de communication et d'élocution ! Et aucune excuse de sa part !"

"Magasin de proximité et aux prix accessibles au petite bourses. On y trouve un peu de tout, la décoration, les produits de nettoyage, l'habillement, les produits de bureaux, de loisirs créatifs, de bricolage de première nécessité, etc. C'est une enseigne qui séduit de plus en plus de clients, en témoigne les ouvertures de magasins qui se multiplient."

"Magasin Action bien situé à côté de Géant Casino, petits prix très intéressants, cependant il manque très souvent du stock, et les rayons sont souvent vides, ce qui est dommage. Le personnel est sympathique et compréhensif."