Action Vaulx-en-Velin

"Déçu de ma visite. Le magasin était mal rangé et difficile de trouver certains produits. Peu de personnel disponible pour renseigner et beaucoup d’attente en caisse. L’expérience d’achat n’a pas été agréable"

"Pas suffisamment de choix comparé a dautres Action. Faites un effort!"

"Les prix sont vraiment très intéressants, difficile d,avoir des renseignements sur des articles, beaucoup de monde, voir si les articles sont de bonne qualités, parking devant, agents de sécurité."

"Trouvez-vous normal qu’un agent de sécurité se pointe devant le magasin 30 minutes avant la fermeture et refuse qui que ce soit qui veuille rentrer d’après Lui à 20h il doit plus avoir personne dans le Action, je peux comprendre 10 minutes avant mais 30 minutes avant c’est aberrant. Je n’ai vu ça dans aucun magasin de toute ma vie, je ne sais même pas si c’est légal je finis le travail c’est ma seule solution il se pointe devant tout le monde nous regarde de haut et c’est comme ça si vous êtes pas content c’est pareil Honnêtement c’est n’importe quoi, faites quelque chose"

"Toujours trop de monde, malgré le travail acharné des employés, le magasin est constamment en désordre. Il manque toujours des articles dans les rayons. Pas possible de ressortir en ayant tout trouvé 😅"

"Je suis parti à action a 19h30. Ils c'était fermé. Pour un samedi soir. C'est inadmissible. Je suis très déçu."

"19h45 le magasin est fermé or les horaires affiche bien 20h et tout pour acheter une boîte de vis ! Des prix pas cher mais un service absolument abjecte ! Aucun sens du service !"

"Je viens ici pcq c’est proche de chez moi mais je préfère mettre 1h à aller à celui de rilleux parce que ici les gens sont des animaux et je pèse mes mots 20 min en caisse les gens passent devant vous ni pardon ni rien, le magasin est mal rangé les rayons sont tous mélangé c’est du n’importe quoi"

"Hier je suis passée pour achete du percabonate des clochard s’amuse à vider les pots pour remplire les leurs pas de bol c’est tomber sur moi un pot limite vide sans la dosette evidemment c’est ma faute car j’ai pas verifier mais bon .."

"Refuse l’entrée à 19h40 alors que le magasin est censé fermer à 20h..."

"Ça ne mérite même pas 1 étoile. COMPORTEMENT DU PERSONNEL A REVOIR URGEMENT. On se déplace chez eux plusieurs fois pour des produits, ne se donne même pas la peine de vérifier dans leur commande s'ils ont reçu les produits. Certains produits n'ont même pas les prix affichés et, quand on le leur demande, c'est tout juste si on ne nous insulte pas."

"Employées de mise en rayon particulièrement désagréables, ni courtoises ni polies. Pourtant aimable lorsque je parlais, j'ai essayé deux questions distinctes vers deux employées différentes. Aucune amabilité, ni sourire, ni souci du service client et très mal orientée par la suite."

"Ce jour mon épouse a été traité de voleuse par votre agent de sécurité! Celui ci s'est permis de mettre le paquet d'un article dans notre panier et par la suite il est venu nous dire de payer l'article en traitant mon épouse de voleuse. Pour faire court, Après avoir appelé un responsable, il s'est avéré que l'agent s'est trompé de personne. Mais le mal était fait, traité une personne de voleuse devant tout le monde est inacceptable ! Revoyez votre façon de traiter vos clients !"

"Pas beaucoup de nouveauté par rapport au autres magasin. Mais bien rangés. Peu de rupture de stock. Les caisses sont rapides."

"C'est le plus pourri des magasins d'action, ils n'ont aucune nouveauté. Les rayons vident et il que des vieilles choses qui ne se vendent pas"

"Pour moi je suis assez content mais il y a trop de produis ouvert, les caisses sont.t bondé et il ne respecte pas les ordres"

"Bonsoir j'ai acheté deux crèmes pour le visage,les paquets étaient abîmés malheureusement il n'en restait pas beaucoup je les ai quand même pris malheureusement arrivé à la maison j'ai dévissé les couvercles et les opercules avaient été ouvertes !! Merci de faire plus attention..."

"Magasin ferme a 19h40 l'agent de sécurité ne laisse personne rentrer sachant que sur google la fermeture c'est a 20h je comprends qui le faut laisser une marge pour la fermeture mais plus de 20min c'est énorme"

"Magasin bien rangé et bien achalandé le matin, mais ensuite ce n'est plus le cas. Dommage que la clientèle soit si irrespectueuse, y compris à la caisse où on vous passe devant sans même vous demander, sous prétexte qu'on a qu'un article, alors que vous, vous êtes accompagné d'un enfant, et vous attendez votre tour comme tout le monde. L'impolitesse de la clientèle ne me donne plus envie d'aller dans ce magasin. Parois un peu trop d'attente en caisse."

"Magasin fermé plus tôt que prevu samedi par les salariés 19h45 au lieu de 20h C’est inadmissible déplacement pour rien surtout quand les salariés decide d’eux même des horaires d’ouverture et de fermeture ( m’annonce verbalement de la fermeture a 19h45 action annonce 20h ) Preuve photo a l’appui"

"Je suis extrêmement déçu par mon expérience au magasin Action. Le 08/10 je me suis présenté à l'entrée à 19h45, alors que le magasin devait fermer à 20h. Un agent de sécurité m'a refusé l'accès de manière agressive et menaçante, préférant s'adresser à mon ami plutôt qu'à moi, comme s'il ne pouvait pas dialoguer directement avec une femme. Ce comporte misogyne et sexiste n’a plus sa place en société et ne reflète pas les valeurs d’action qui sont des magasins dans lesquels j’ai toujours été bien accueillis à l’exception de celui de Vaulx en Vélin. Aussi, il serait la bienvenue d’indiquer clairement sur Google les horaires réels, auxquels le magasin n’accepte plus que les clients entrent afin d’éviter tout sujet de discorde. Son attitude était très désinvolte et il n'était pas du tout ouvert au dialogue. Je ne m'attendais pas à un tel manque de respect dans un établissement de cette taille. Je déconseille ce magasin à quiconque recherche un service client décent."

"Bonjour a tous! Dites moi si je rêve ou c'est la réalité 😁 Je suis partie aujourd'hui le 30/08/2024 a 19h30 à action Vaulx en velin et il était fermé j'ai déjà était à 19h45 on m'a dit on ferme un quart d'heure avant, bon je me suis posé la question que je crois la plupart d'entre vous la pose (pour quoi ils mettent 20h sur Google ) incroyable 🤯 Pour quoi vous apprenez pas des pays voisin exemple l'Espagne quand il marque 20h c'est 20h qui ferme leurs portes pas avant, à 19h50 tu peux rentrer et acheter ce que vous avez besoin ! Si on va à 19h30 ce n'est pas pour faire tout le magasin bien sûr j'avais besoin juste d'un Petit sac cadeau Franchement il faut revoir le politique de fermeture"

"Expérience pas dingue. Énormément de monde, on a l’impression que c’est le bordel dans le magasin. À part ça le magasin fait le taf. Les trucs sont pas cher et on trouve de tout et n’importe quoi. Parfait pour un action."

"Si l'envie vous prend de partir en safari dans la jungle vous êtes au bon endroit ! C'est la cohue, des gens partout, des produits partout, tout mélanger, des articles dégradés, je suis rentrée, j'ai passé 2 minutes bien angoissantes et stressantes et je suis sortie les mains vides. C'était limite un supplice que de rester dans ce magasin. J'ai du mal à comprendre car les autres magasins action ne sont pas comme celui là. Honnêtement si vous avez envie de pimenté un peu votre journée ou si vous vous ennuyé chez vous allez y faire un tour vous ne serez pas déçu et apprécierez le moment où vous sortirez du magasin !"

"Magasin où l'on trouve tout ce que nous cherchons et même ce que nous ne cherchons pas.... Dommage que la caissière ait compté 4 caisses alors qu'il n'y en avait que 2 et que nous lui avons bien précisé qu'il n'y en avait que 2. Après vérification malheureusement à mon domicile sur le ticket de caisse 4 ont été comptés et payés. Attention à vos tickets de caisse."

"À chaque fois que je rentre dans ce magasin on m arête à la sortie. Ayant un handicap au dos je ne prends pas les caddies car je peux récupérer les affaires au fond. Je viens avec un sac et SYSTÉMATIQUEMENT en me tutoyant on me demande de vérifier.. jusqu’à mon sac à main. Et certaines personnes passent avec des poussettes et on ne vérifie pas. Le tutoiement et le fait d être suspectée de vol alors que certaines personnes ont aussi des sacs et des poussettes que l on ne vérifie pas démontre que je ne dois pas correspondre à votre clientèle. Inadmissible"

"Il faut garder son sac 🛍 sur la poitrine et bien surveiller son téléphone 📱. Très mal fréquenté. Clientèle à éduquer. Un vrai bazar au sens global du terme. La majorité des caissières donne déjà une idée... Si non on y trouve de quoi se dépanner. Les arrivages sont disponibles. Je m'interroge sur la rentabilité de cette boutique 🏪 car il y a des produits dégradés et dont certains éléments ont disparu. Le rangement des rayons doit mobiliser pas mal de temps et de personnes. Un bon aperçu des comportements des gens dans cette ville 🏙 de banlieue. Action sans réaction."

"1- il est 19h le magasin est difficilement pratiquable. Il y a des palettes de marchandises dans les rayons nous empêchant d'accéder aux Rayons. 2- 19h30, la sécurité nous demande d'aller en caisse car le magasin ferme. Sur Google, le magasin ferme à 20h... Nous allons voir le vigile en lui demandant a quelle heure ferme la magasin ? 19h45 ! Je lui montre la fiche Google qui stipule 20h. Ce dernier me dit d'aller voir le responsable en me le désignant mais ce dernier se voyant pointé du doigt à tourné les talons et est partie........... Donc merci de changer les horaires sur Google en mettant 19h45 et non 20h..."

"Action Vaulx-en-Velin fait un peu foutoir... Pas mal d'articles parterre et toujours les charriots de nouveaux articles plantés en plein milieu des allées, qui nous facilitent pas la circulation..."

"J’ai plus eu l’impression d’être dans une usine qu’un magasin. Certes il y avait une grande affluence mais le professionnalisme des collaborateurs laissait à désirer qu’il s’agisse des hôtes(ses) de caisse ou bien des managers. Dans ce genre de situation il est nécessaire de gérer son stress pour ne pas faire n’importe quoi en caisse afin de ne pas empirer la situation. Le culot de certains clients m’étonnera toujours, surtout lorsque le personnel se plie à leurs désirs capricieux en oubliant l’expérience des autres clients. À fuir."

"Magasin de proximité qui reste pratique. Avec quelques affaires qui sont intéressantes. Les employés sont présents et font leur job ce qui est amplement suffisant. Au niveau du fouillis et cela n'est pas un point négatif qui vise le magasin, je le constate globalement dans ce centre commercial. Les gens dans les commentaires, se plaignant des rayons mal rangés, sur ce point je défend amplement les employés de ce magasin. C'est pratiquement vous client qui le mettez le fouillis en plus d'être sale, constat grandement aperçu aussi chez l'enseigne Carrefour. A ces clients, j'espère que vous ne faites pas la même chose chez vous car il vaut revoir de toute d'urgence le sens du mot propreté et éducation. Sinon bon courage sur ce point aux employés de Action."

"Le magasin rien à dire, mais trop de gens non éduqués. C’est malheureusement devenu quelque chose de normal de ne pas respecter les lieux et la marchandise. Les enfants sont lâchés et se comporte comme dans un parc d’attraction, le bon vivre ensemble disparaît. triste constat."

"Cliente fidèle, je tiens à partager ma mauvaise expérience client lors de mon passage au sein du magasin. Le rôle de certains manager est vraiment décevant. Il est nécessaire de revoir les conditions d'échanges et de remboursement des produits car beaucoup d'incompréhension de leur part. Par conséquent, cela crée du mécontentement et me pousse à m'orienter vers d'autre enseignes. Néanmoins, je souligne la qualité de service de certaines conseillères et les remercie."

"Habitué d’action Je fais toujours de bonnes affaires , je viens pour les prix . Comme dit précédemment en effet le magasin n’est pas toujours très bien rangé. Peut être que si les gens arrêtaient de tous toucher et déplacé ça arrangerait les choses.Respecter le travail des autres c’est la BASE . Les employés ne sont pas désagréables et font ce qu’ils peuvent je pense . Courage aux équipes !"

"Si j'avais pu garer mon vélo cargo sur les places vélo dédié, j'aurais pas juste pris 3 cadres avant de partir en courant. Mais bon, vous savez ce qu'on dit en zone industrielle : no Park, no business. Peut-être qu'un jour vous ferez poser vos parking vélo par des cyclistes !"

"Mauvaise expérience j'y suis allé avec ma femme et notre bébé en poussette. Pendant qu'on est dans le rang on nous informe qu'une caisse va ouvrir on se précipite mais après un bon moment ils arrivaient pas à ouvrir la caisse pour une histoire de code vu que le problème persiste on demande à la caissière comment faire elle nous demande d'aller refaire le rang sur la caisse que nous avons laissé pour passer nos articles je vous rappelle que nous étions avec un bébé en poussette ! Aucun geste envers le client, aucune considération des caissière ni de courtoisie Apprenez les bonne manières a vos employés svp"

"Suite à une visite dans ce magasin j'ai été étonnée du comportement de la caissière qui m'a demandé de retourner en rayon car il manquait un code barre sur un produit ... alors que la personne avant moi a eu également un code barre manquant mais curieusement elle n'a pas demandé à la cliente de ce déplacer.... Que dois-je penser ? Faut il avoir un voile sur la tête pour être bien traité dans ce magasin ???"

"Je peux comprendre que travailler dans cette action ne soit pas une partie de plaisir (car trop de clients qui saccagent tout) mais s’il vous plaît mesdames, essayez de vous sentir à minima concerné par se que vous dit le client. J’ai seulement demandé conseil à non pas 1 mais 2 vendeuses pour le jeu de bois suédois que je ne trouvais pas en rayon car c’était le désordre totale. Et on me réponds bien sèchement «  madame s’il n’est pas en rayon c’est qu’il n’y en a pas » et bien ok merci pour l’accueil. Essayer de trouver un système à code barre pour gérer vos stock et pouvoir répondre, si possible, gentiment à vos clients."

"J'étais venue auparavant, le magasin était assez en désordre, cependant la faute est plus sur les clients qui ne savent pas se comporter correctement ou qui ne comprennent pas que laisser des articles au sol, et à deux doigts de les piétiner n'est pas correct. La seconde fois, une conseillère a été à mon écoute lorsque j'ai eu besoin d'un renseignement."

"J'étais persuadée que l'esclavage à été aboli jusqu'au jour où j'ai signé chez action. Mon dieu il m'a fallu 1 semaine pour me barrer, des conditions de travail lamentables, nous étions constamment chronométrés et menacés d'être virés si on allait pas vite. Même pour aller au toilettes faut prévenir tout le monde. Par contre rien à dire pour le personnel ils ont du mérite, ils bossent dur mais aucune reconnaissance de la part de leurs manager, ils restent car ils pensent qu'ils n'ont pas le choix. C'est dommage car on a toujours le choix."

"Visiter ce samedi matin 8 janvier, le magasin est à moitié vide. Je trouve cela dommage sachant que le samedi est un jour où la majorité font leurs courses. Il serait mieux, si possible de remplir les rayons avant ouverture du magasin et diminuer au mieux de le faire pendant qu'il y a toute une foule à l'intérieur. Cependant, les prix sont très raisonnables et on y fait de bonnes affaires."

"J'ai acheté 2 verres trempés pour S9 et les 2 boîtes étaient vides. C'est inadmissible j'ai payé pour rien. Le remboursement il est pour quand ??? La Saint Glinglin 😡"

"On trouve de tout à pas cher et même plus ! C'est vrai que c'est très mal rangé et qu'il y a des marchandises qui traînent par terre. Mais les employés font de leur mieux pour entretenir le magasin. Merci à l'employé qui m'a aidé à trouver ce que je cherchais."

"Magasin propre, seul certains rayons sont vraiment fouilli et dur de trouver ce que l on cherche. Notamment, bougies, déco pour un anniversaire... Les prix sont très corrects. Les rayons biens achalandés, le personnel agréable, le délai aux caisses très raisonnable."

"Après plusieurs passages à Action Sept chemin je vois beaucoup d'amélioration , le magasin est mieux entretenu , moins de rayons sont obstrués surtout au niveau du rayon Textile . Bien que les employés peine a entretenir le magasin a cause de clients très irrespectueux, je vois une nette amélioration et cela fait du bien . A ma grande surprise le rayon créatif était nickel hier , j'ai pu trouver mon bonheur , merci aux employés concernés qui ont mis en ordre tout ce fouillis ! Personnel toujours souriant et disponible , j'ai eu plusieurs fois affaire a un jeune homme très grand au cheveux blond aux allures de responsable peut être ... très professionnel et investi qui a su me conseiller sur mes achats . Caissières toujours avenantes et respectueuses , un réel plaisir ."

"Un magasin comme à chaque fois qu'on y vient ...le bazard total rien dans les.rayons...aucun rangements...les allées encombrer, on se demande ce que font les managers..."

"Hygiène qui laisse à desirer surtout à cette époque Un bordel!!!Des articles au mauvais endroit, des cartons empêchant les acces à certains produits. Jamais vu ça, on se croirait ds un souk. Mais bon, ça gène personnes. Très très déçu"

"Honteux. Un vrai bordel ce magasin, le responsable du magasin devrait avoir honte. Impossible de marcher à l’intérieur , des produits cassés, un monde incroyable dans le magasin. Je suis directement reparti. Franchement Action France réveillez vous. C’est inacceptable, je plains les vendeurs qui ont l’air au bout de leur vie. Le responsable devrait mettre en place des actions parce que la c’est une cave. Une vraie boîte à Covid. Les clients sont encore pire, ils s’en fichent royalementAucun respect pour les salariés sur place. Bref, il y a des Actions beaucoup mieux où la distanciation, les gestes barrières, le rangement, l’accueil et d’autres produits sont respectés et présentables."

"Magasin très peu spacieux, beaucoup d'articles mal rangés ou à même le sol. Aucun respect des gestes de distanciation. La personne à l'entrée fait attendre une dizaine de minutes pour ensuite faire rentrer une trentaine de personnes en une fois, ce même groupe se retrouve les uns sur les autres dès le premier rayon. Beaucoup de choses à revoir."

"Un de mes magasins préféré. On y trouve tout pour la maison ( décoration, produits d'entretien, papeterie, vaisselle, articles de rangement, bricolage, friandises, jouets, article de sport, equipement travaux manuels, quelques vêtements) à prix défiant toute concurrence. L'endroit parfait pour s'équiper, se faire plaisir et faire plaisir à moindre coût."