ALDI

"Objet : Comportement inacceptable du personnel en caisse – Magasin de Franqueville-Saint-Pierre Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement suite à une expérience particulièrement désagréable survenue ce samedi 11 octobre 2025 dans votre magasin ALDI de Franqueville-Saint-Pierre, aux alentours de 12h15. En effet, lors de mon passage en caisse, j’ai été accueillie avec une indifférence totale : aucun bonjour, aucun regard, aucune considération. Le caissier, qui était en train de discuter avec sa collègue (située à la caisse voisine), ne m’a adressé la parole que pour m’annoncer le montant de mes achats. Il n’a pas pris la peine de me demander si je souhaitais mon ticket, ni comment je préférais régler — il a directement lancé le paiement par carte bancaire, sans un mot, tout en continuant sa discussion avec sa collègue ! J’ai été choquée par ce manque total de professionnalisme et de courtoisie, surtout en comparaison avec les standards d’accueil d’autres enseignes. En partant, j’ai dit « au revoir » à deux reprises avant d’avoir enfin une réponse. Face à cette attitude irrespectueuse, je me suis permise de signaler à voix haute qu’ils n’avaient « vraiment pas le sens de l’accueil ». À ma grande surprise, la caissière m’a alors répondu avec un ton condescendant : « Je vous renvoie le compliment, madame ! » Je considère ce comportement comme inacceptable de la part d’un personnel en contact direct avec la clientèle. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. I HEBERT"

"Très moderne, certains prix intéressant, mais j'ai voulu testé et je n'aime toujours pas les caisses désolé je ne reviendrais pas à cause des caisses car très peu d'espace et donc on fait super vite à ranger nos courses. Donc pas pour moi"

"Première fois que je vais faire mes courses là-bas je trouve que les fruits et les légumes sont vraiment pas frais du tout tout ce que j'ai acheté à pourri le lendemain pour le prix qu'on achète nos courses les légumes sont tous fanées les fruits sont tout pourri c'est horrible je regarderai pas un bon souvenir il me reverra plus c'est dommage car il avait l'air propre mets la fraîcheur des légumes et des fruits mais vraiment pas au rendez-vous pour un magasin neuf comme ça bref vendre de la mer pas cher c'est faisable dans tous les magasins"

"Je suis allé faire des courses aujourd'hui. Faites attention à la caisse j'ai été obligé de faire deux réclamations sur deux articles en promotion qui passait sans la promotion"

"J'ai testé le nouvel aldi du plateau. Le discount n'est plus vraiment discount en terme de prix, les fruits et légumes sont très chers. Rien n'est fait pour le premier weekend d'ouverture pour inciter les clients à revenir. Rayon oeufs quasi vide, aucun oeuf plein air. Et les caisses sont toujours aussi petites pour récupérer les achats. Pas convaincu par ce nouvel établissement flambant neuf"

"Nouvel espace et surface de vente pour ce magasin Aldi qui vient tout juste d’ouvrir ses portes. Des efforts ont été faits, et on sent que ce nouvel espace est chaleureux : c’est calme, il y fait bon, c’est propre, la lumière est tamisée, ce qui n’agresse pas les yeux, il n’y fait pas aussi froid que dans le magasin précédent. Le magasin est parfaitement rangé, la surface de vente est claire et chaque espace est indiqué par des panneaux en hauteur, pratique pour ne pas se perdre ! Il faut quand même reprendre nos marques car ce n’est pas la même disposition mais c’est ok. Petit point négatif quand même sur le rayon boulangerie : le choix n’est pas très développé et l’utilisation de sachet kraft est super, mais on est obligé d’utiliser un gant en plastique pour se servir, je n’ai pas vu de pinces ou les longues cuillères pour sortir le produit dans un espace « livraison », ce qui est dommage en terme de recyclage des déchets. Aussi, les sorties de caisses pour ranger nos courses n’ont pas été améliorés… toujours un espace hyper restreint pour ranger les courses, ce qui nous presse pour ne pas bloquer la file… Un peu dommage ! Le personnel est accueillant comme toujours, nous renseigne précisément sur ce qu’on demande, ils sont super !"

"Nouveau magasin ...clair avec de larges allées ...achalandé comme l'ancien...je m'y suis retrouvée rapidement ...et toujours l'aimable caissière !"

"Achetez des gourdes de yaourt perimés depuis 3 jours. 😡😡, c'est inadmissible. Ce n'est même pas censé se trouver dans les rayons même perimés jour j."

"Un très bon magasin avec un large choix et un personnel gentil."

"Aujourd'hui le 05 janvier 2025 magasin propre rayon bien rempli il y a du choix"

"nul probleme de caisse de chèque rejet lz cliente"

"Super magasin le bémol est que beaucoup de vos caddies ne prennent pas le jeton aldi ni d’autres jetons ça bloque Il faut appuyer extrêmement fort et encore souvent ça ne fonctionne pas Si on super magasin Accueillant Pas cher"

"Magasin bien rangé, propre. Grand choix alimentaire,de légumes, viandes . Sent bon la fraîcheur."

"Commerce pratique...des prix proches de Lidl...et plus de choix. 3 étoiles pour ses lignes de caisse car on peut à peine poser un sac pour le remplir."

"Un petit Aldi avec parfois pas beaucoup de choix selon les gammes de produits. On y trouve quand de même tout le nécessaire c'est le principal."

"Personnel sympa, magasin très bien rangé"

"Identique à tous les magasins de cette enseigne. Bon rapport qualité prix"

"Le magasin est propre et bien fourni. Le personnel est souriant et disponible quand on recherche quelque chose. Les prix sont correctes. J'apprécie ce magasin."

"Le magasin décline,plusieurs fois de suite plus de pain à 10h30 ,les rayons beaucoup sont vides ,et le nouvel agencement de certains rayons bordéliques, aucun sens . Et la nouvelle caissière nous entasse nos courses les uns sur les autres (une montagne) jamais vu ça....dommage on vient depuis des années et au fil du temps on est de moins en moins satisfaits"

"1er et dernière fois que nous y allons on a l'impression que c'est à l'abandon et le magasin fait sale . Par contre le personnel est très sympa."

"Presque plus de viennoiseries à 15h et le peu de pain qui restait n'était vraiment pas top. Les prix sont assez chers pour ce genre d'enseigne. Un peu déçue"

"Enseigne propre et rangée. Le personnel est à l'écoute, accueillant et aimable. De bon produits, bon rapport qualité prix."

"Ce discounter possède des produits de bonne qualité pour le prix. Il faut juste les trouver."

"Nous avons pour habitude de nous fournir chez Leclerc Drive (juste en face), mais aimerions aussi figurer parmi votre clientèle. Cependant, il est impossible de garer nos vélos, de manière sécurisée, chez vous. Ma compagne a déjà attiré votre attention sur ce point, mais visiblement vous n'avez pas compris le côté obligatoire des infrastructures vélos. Vous n'avez visiblement pas compris que d'ici quelques années, bon nombre de vos clients potentiels se déplaceront uniquement à vélo (c'est notre cas, nous n'avons pas de voiture), et que vous perdrez cette clientèle au profit de la concurrence, si vous ne prenez pas le problème au sérieux, et si l'enjeu vous échappe."

"Pas une très bonne expérience. Les légumes que j'ai acheté n'étaient pas de toutes premières fraîcheurs (plusieurs oignons pourris dans le filet), prix assez cher pour un Aldi"

"Impossible de stationner mon vélo. Malheureusement, je ne pourrai pas y revenir tant que ce problème ne sera pas résolu. Néanmoins, personnel très sympathique et produits qui me satisfont."

"Franchement pas top du tout, ne sais pas ouvrir un antivol....donc on nous rembourse la marchandise !!! Ça fait deux fois qu'il y a un problème dans ce supermarché et donc la dernière fois que j'y mets les pieds !!!!!"

"Magnifique magasin Propre et toujours bien ranger On y trouve tous ce qu'on a besoin et a prix très correct Bravo au personnel du magasin pour leur travail et leur amabilité"

"Magasin bien entretenu, personnel souriant ,non surchargé en clientèle. Les courses se font dans le calme et c’est agréable!"

"Très bon prix, accueil chaleureux, magasin très bien pourvue, je recommande"

"Toujours aussi bien et je pense que vous avez une nouvelle caissière très aimable et agréable avec une gentillesse c’est très important !"

"J aime bien ce magasin et le personnel est sympathique...mais aujourd'hui j était en COLÈRE....camion d ouvrier du chantier d à côté garé sur place handicapé !!!! ALORS si ils pourraient ce garer sur d autres places...SURTOUT que seulement deux pour handicapé..alors j ai été obligée de me garer fond du parking et de faire tout le tour pour aller chercher un caddie et encore la même chose pour partir ...HONTEUX ... pourquoi la direction n.a rien dit ???? La prochaine fois si pareil je repars et irais faire mes courses ou m accès aux handicap est accessible et respecté..."

"Magasin très bien ranger. Personnels très accueillant. Je ne connaissait pas jusqu à maintenant j en suis contente A bientôt"

"Aldi et un magasin que j'apprécie pour les promotions après en fonction du responsable du magasin le seul truc lorsque vous les pud présente des articles pas en grande quantité"

"J adore Les caissières son super sympathique Magasins propre"

"Bon petit magasin discount, employés polis et pro.magasin propre."

"Magasin propre bien rangé ...mais très , trop calme !! 😮 Ça manque de charme"

"J y fais mes courses régulièrement, produits de marque également et moins chers que les enseignes connues Magasin propre , bien rangé"

"Désolé mais très déçu par le personnel caisse . Il était 18 H30 donc une heure avant la fermeture j avait vraiment l impression de déranger. Sinon niveau choix produits cela reste correct .prix pas moins cher que les concurrents. Un peu déçu j avoue. Je vais quand même re tenté un autre jour peut être que c était exceptionnel, ça peut arriver."

"Magasin pas mal du tout toujours bien ranger et propre.bon produits mais je ne trouve pas que ce soit très discount pour bcp d'articles.mais il y a aussi bien sur d'autres qui sont à prix raisonnable en revanche pour ce qui est du bazar je trouve cher comparé à ce que je peu voir ailleurs."

"J'aime bien ce magasin. Pas trop grand et ils ont d'excellents produits bio et un bon rapport qualité prix"

"Un lieu super pour faire ses courses. Des ultra correct. Un seul et unique défaut pour ma part. Qui est leurs dates de péremption. Elles sont toujours un petit peu juste. C'est probablement pour sa que leurs prix son super."

"Personnel sympathique. Magasin bien rangé avec des prix raisonnable et des produits de qualité. Je recommande fortement."

"Plus tôt peu chère mais le choix est vraiment très limiter il y a un grand nombre de produits qu'on trouve dans les autre supermarché mais pas ici. Autrement le système des pâtisserie à pas chère et plus tôt bonne à l'entrée est vraiment pas mâle !"

"Magasin trop climatisé et assez impersonnel. Les arrivages sont très limités. Dommage."

"Magasin agréable, calme, bien achalandé même si je déplore le manque d'oignon grillé et de graines( cajou, cacahuètes, grillées, enrobées pistaches, mélanges de toute nature) en libre-service..😊"

"Magasin toujours bien rangé et très propre. Personnel très aimable, le seul bémol , les caisses ! Impossible de charger ses courses sur le tapis et de récupérer de l'autre côté puisque la Caisse s'arrête tout net après la Caisse enregistreuse. Je ne sais pas qui a eu cette idée génial, un ingénieur sans doute qui pense plus à la rapidité de l'hôtesse de caisse qu'a la difficulté de rattraper ses courses ! Résultats on met plus de temps à ranger et ça bloque l'hôtesse qui ne peut plus passer les articles ! Bravo les champions ingénieurs ! Heureusement le personnel est très conciliant !"

"Magasin Très propre, bons produits, magasin agréable, petit bémol, aux caisses pour récupérer ses produits il n'y a pas de place..."

"Cest un lieu agréable on a été dessus la première fois met nous ferons un grand pas pour y retourné car on veut pas rester sur une défaite"

"Bonjour, c'est un tout nouveau Aldi, ce sont les seuls magasins vraiment discount, moi j'aime, et je suis heureux d'en avoir un, près de chez moi."